白真智

不断提升的服务水平，让出行更便利，让春节团圆更轻松愉悦

春节假期，笔者在北京逛庙会，熙熙攘攘的人群中，操着各地口音的话语不绝于耳。上前攀谈发现，除了游客，还有不少老人从家乡来京与子女反向团圆，感受不同的节日氛围。春运途中，银发“候鸟”踏上出行之路，成为别样风景。

反向团圆，得益于我国基础设施建设持续完善。交通运输部的数据显示，2024年，我国铁路营业里程超16万公里，其中高速铁路超4.6万公里；新增公路通车里程约5万公里；新颁证民用运输机场5个……出行方式更加多元，舒适度越来越高。

反向团圆，体现出行服务和智能化水平提升。春运期间，人流密集，铁路车次、航班班次繁杂，为方便老人出行，相关部门提供了更精细化的出行服务。比如，在车站、机场的醒目位置设置标识；安排专门人员提供出行引导和行李运输服务；增设临时休息区域和热水设备等。数字化服务提供了更多便利。过去，老人到陌生城市，对环境不熟悉，可能会无所适从。现在，不少老人可以熟练使用智能化设备，用餐、出行、购物等需求得以满足。

反向团圆，是家庭观念变得更加与时俱进的体现。团圆，是春节的主题，也是漂泊在外的人们的期盼。集中的假期、突然暴增的出行人潮，让返乡的机票、车票相对紧俏。而老人的时间比较自由，行程容易灵活安排。从“返乡过年”变成“反向团圆”，不失为一种选择。家人团聚，团圆氛围不减，还多了几分新鲜感。子女们带老人在自己打拼的城市看一看、逛一逛，不仅让老人更能体谅子女的不易，也能让老人领略到不一样的文化和生活，对两代人的沟通大有裨益。

不断提升的服务水平，让出行更便利，让春节团圆更轻松愉悦。